Sistema de Gestión de la Calidad

Proporcionar servicios que satisfagan y superen las expectativas de nuestros clientes a través de la aplicación oportuna y eficaz del sistema, incluyendo los procesos para la mejora continua del mismo, y asegurar que se han cumplido los requisitos de nuestros clientes, así como los reglamentos oficiales vigentes.

Revisión, examen y auditoría de cuentas públicas, asesoría técnica y capacitación a sujetos de entidades auditables y profesionalización de las y los servidores públicos y la trasparencia en la información.

Para el cliente: contar con un programa de servicio que mejora la interacción con los mismos mediante encuestas, visitas y recolección de datos.

Para el servicio que se otorga: a través del plan para detectar las necesidades de nuestros clientes y así mejorar la calidad de la atención.

Para el personal: a través de una adecuada detección de necesidades, se establece un plan de capacitación y una estructura de reconocimientos.

Para la institución: mejora en las instalaciones, herramientas de trabajo y tecnología. Gestión de los riesgos para mejorar los procesos.

Política y objetivos de calidad.

Auditorías internas y externas.

Gestión de riesgos.

Información documentada (procesos, procedimientos
generales y específicos así como registros).

Satisfacción del cliente.

Evaluación del desempeño.

Análisis de contexto interno y externo.

Revisión por la alta dirección.